Пост возмущения и предупреждения или царапина за 300 евро
Никогда не возьму машину у #europcar
I'll never rent a car by #europcar (english below)
Летом летал в #Испания. В Барселоне решили взять в #арендумашину. Выбор #europcar компания на слуху, расположение пункта #проката было не далеко от места проживания. Машину можно было взять в городе, а отдать в аэропорту, очень удобно. Как оказалось пункт проката располагался в подземном паркинге. Темно, осматриваем машину и минут 20 вносим царапины, я все фотографирую. Уезжаю счастливый смотреть Испанию.
Через три дня приезжаю в аэропорт отдавать и сотрудник #europcar находит одну незадокументированную царапину, блин! Я конечно начинаю объяснять, что это не я. Говорят, что отправят документы в центральный офис там пригласят сотрудника, что отдавал мне машину.
Проходит неделя, вторая, нет ответа. Пишу сам, сначала в нашу поддержку #europcar, та отправляет в глобальную, та в испанскую, перерыв между письмами в три дня. Испанская отвечает, что мое бронирование закрыто, машину не выдавали, и они готовы с меня списать штраф!
Ладно, штраф не списали, зато неделю назад (через месяц после аренды) приходит финальный расчет в 450 евро, ну и с карты так же списывают!!!
В нем:
1. Количество дней аренды увеличено с 3 до 4.
2. Согласно их внутренним документам, которые они так же любезно прикрепили, ремонт легкий ремонт бампера стоит 102 евро, эти ребята не постеснялись написать 156, добавить 50 евро штрафа и добавить 21% НДС.
Удивительно, но финальная сумма возросла ровно на 300 Евро, размер франшизы.
Имея достаточный опыт вождения, могу точно сказать, что царапина не моя и уж никак не стоит 300 евро. Ладно бы эти козлы хотя бы машины ремонтировали, а то просто деньги берут.
Берите полную страховку и будте аккуратны, особенно с #europcar
#ненависть
Post of indignation and warnings or a scratch for 300 euros
I'll never rent a car by #europcar
In summer I had a vacation in #Spain. We decided to #rent a car in Barcelona.
I have heard about #europcar company. #Rental service point was located not far from the place of residence. The car could be taken in the city, and given away at the airport, very convenient. As it turned out, the rental office was located in an underground parking lot. It was dark, we inspect the car and scratches for 20 minutes, I take pictures. After that I leave happy to look at Spain.
Three days later I come to the airport to give the car back and the employee #europcar finds one undocumented scratch, damn it! I certainly begin to explain that it's not me. They say that they will send documents to the central office where they will invite an employee to give me a car.
A week passes, the second, there is no answer. I write by myself, first in russian #europcar support. They only resend my letter to the global support, and finaly global support advice me to write to thethe spanish support, a break between the letters was three days. The Spanish responds that my booking is closed, the car was not given out, and they are ready to write off the fine!
Okay, the fine was not written off, but a week ago (a month after the lease) comes the final invoce of 450 #euros, well, also 450 #euros debt from my credit card
In the invoice i found:
1. The number of rental days is increased from 3 to 4.
2. According to their internal documents, which they also kindly attached, light rear bumber repair costs 102 euros, these guys did not hesitate to write 156 and add a 50 euro fine and also add 21% VAT.
Surprisingly, the final amount has increased by exactly 300 Euro, the size of the franchise.
Having enough driving experience, I can say for sure that the scratch is not mine and certainly does not cost 300 euros. All right, these bad guyes do not repair cars, they would just take the money. This sutuation is like fraud
Take full insurance and be careful, especially with #europcar
